Hulp

Mail info@every1.nl. We reageren op werkdagen binnen één werkdag. Zet erbij met welk e-mailadres je inlogt, dan hoeven we niet eerst terug te vragen.

Gaat het over je persoonsgegevens, bijvoorbeeld inzage of verwijdering, mail dan privacy@every1.nl. Daar geldt een wettelijke termijn van een maand, maar meestal hoor je eerder.

Je meldt je aan voor een campagne van een merk. In de campagne staat vooraf wat je krijgt: een vast bedrag per geplaatste video, en bij de meeste campagnes een bedrag per duizend weergaven daarbovenop. Je maakt de video, stuurt hem ter beoordeling in, en pas na goedkeuring zet je hem op TikTok. Zo weet je van tevoren dat je betaald krijgt.

Zodra je video is goedgekeurd loopt je saldo mee met je weergaven. Je ziet dat staan in je wallet. Opnemen doe je zelf, wanneer je wilt.

Uitbetalingen lopen via Stripe, onze betaalpartner. Je rekeningnummer en identiteitscontrole regel je daar, niet bij every1. Wij zien je bankgegevens niet.

In de app staat bij de deelname waarom. Meestal gaat het om iets uit de richtlijnen van het merk dat ontbreekt of net anders is dan gevraagd. Je mag een nieuwe versie insturen zolang de deadline niet voorbij is.

Snap je de reden niet, stel je vraag dan in de chat bij die campagne. Daar zit het merk zelf aan de andere kant.

• Lukt inloggen met TikTok niet, gebruik dan het e-mailadres en wachtwoord onderaan het inlogscherm, of Sign in with Apple.
• Ben je binnengekomen via Apple, dan koppel je je TikTok daarna in de app. Zonder die koppeling kun je rondkijken, maar geen video insturen.
• Blijft het misgaan, mail ons dan met het e-mailadres waarmee je het probeert.

Zie je een campagne of een bericht dat niet door de beugel kan, tik dan op de drie puntjes rechtsboven in dat scherm. Daar kun je melden en blokkeren. Elke melding wordt door een mens bekeken, binnen 24 uur.

Elke video die wordt ingestuurd wordt sowieso eerst beoordeeld voordat hij ergens verschijnt.

Dat doe je zelf, in de app. Ga naar je profiel, scroll naar onderen en kies Account opzeggen. Je leest daar eerst wat er weggaat en wat er blijft staan, en bevestigt het daarna met de hand.

Ben je ooit uitbetaald, dan houden we van die betalingen de gegevens die de Belastingdienst voorschrijft. De rest verdwijnt. Wat er precies bewaard blijft en hoe lang staat in de privacyverklaring.

Meld je aan via het aanmeldformulier op deze site, of mail info@every1.nl. We nemen dan contact op om je campagne op te zetten.

Every1 B.V., Kievit 42, 4021 JD Maurik, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99231735, btw-nummer NL868883918B01.

every1 is geen onderdeel van TikTok en wordt niet door TikTok gesponsord of onderschreven.